Envíos y Devoluciones
En Love Your Temples queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, haremos todo lo posible para que el proceso de devolución sea ágil, sencillo y justo.
✅ Condiciones de devolución
- Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
- Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de pendientes, ropa interior, calcetines ni productos personalizados.
- Algunos artículos pueden presentar pequeñas variaciones de color, tamaño o acabado, ya que son piezas artesanales hechas a mano. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte de su carácter único.
🚚 Productos dañados, defectuosos o incorrectos
- Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción.
- Te pediremos fotos del producto para acelerar el proceso y ofrecerte la mejor solución: reembolso o sustitución.
💸 Costes de devolución
- En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, asumimos todos los gastos de devolución.
- Si se trata de un producto no deseado, el coste del envío de vuelta correrá a cargo del cliente.
💳 Reembolsos y cambios
- Una vez recibido y revisado el artículo en el almacén, tramitaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
- Los cambios se gestionan como devoluciones: primero devuelves el artículo original y después puedes realizar un nuevo pedido con el producto deseado.
✉️ Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a hello@loveyourtemples.com indicando:
- Número de pedido.
- Artículo(s) a devolver.
- Motivo de la devolución.
Te guiaremos paso a paso y te proporcionaremos la dirección o etiqueta de devolución correspondiente según el producto y proveedor.
🚚 Tarifas y zonas de envío
En Love Your Temples queremos que tus productos de bienestar lleguen a ti de la forma más cómoda y segura posible. Estas son nuestras condiciones de envío:
🇪🇸 España
- Estándar (2 a 5 días hábiles) → 4,90 €
- Gratis en pedidos de 50 € o más
🇪🇺 Unión Europea
(Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia)
- Estándar Internacional (4 a 10 días hábiles) → 8,90 €
- Gratis en pedidos de 79,90 € o más
🌍 Internacional
Próximamente habilitaremos los envíos internacionales, de momento nos queremos asegurar que todo funciona correctamente.