Enviaments i Devolucions
A Love Your Temples volem que la teva experiència sigui sempre positiva. Si per qualsevol motiu no estàs satisfet amb la teva comanda, farem tot el possible perquè el procés de devolució sigui àgil, senzill i just .
✅ Condicions de devolució
- Disposes de 30 dies des de la recepció de la teva comanda per sol·licitar la devolució.
- Els productes han d'estar sense fer servir, en perfecte estat i amb el seu embalatge original .
- Per motius d'higiene i seguretat, no s'accepten devolucions de pendents, roba interior, mitjons ni productes personalitzats .
- Alguns articles poden presentar petites variacions de color, mida o acabat , ja que són peces artesanals fetes a mà. Aquestes diferències no es consideren defectes, sinó part del caràcter únic.
🚚 Productes danyats, defectuosos o incorrectes
- Si la teva comanda arriba malmesa, defectuosa o reps un article incorrecte, contacta amb nosaltres en un termini màxim de 72 hores des de la recepció.
- Et demanarem fotos del producte per accelerar el procés i oferir-te la millor solució: reemborsament o substitució.
💸 Costos de devolució
- En cas de producte defectuós o error per part nostra , assumim totes les despeses de devolució.
- Si es tracta d'un producte no desitjat , el cost de l'enviament de tornada anirà a càrrec del client.
💳 Reemborsaments i canvis
- Un cop rebut i revisat l'article al magatzem, tramitarem el teu reemborsament en un termini de 3 a 7 dies hàbils .
- Els canvis es gestionen com a devolucions: primer retornes l'article original i després pots fer una nova comanda amb el producte desitjat.
✉️ Com sol·licitar una devolució
Escriu-nos a hello@loveyourtemples.com indicant:
- Número de comanda.
- Article(s) a retre.
- Motiu de la devolució.
Et guiarem pas a pas i et proporcionarem la direcció o etiqueta de devolució corresponent segons el producte i el proveïdor.
🚚 Tarifes i zones d'enviament
A Love Your Temples volem que els teus productes de benestar arribin a tu de la manera més còmoda i segura possible. Aquestes són les nostres condicions d'enviament:
🇪🇸 Espanya
- Estàndard (2 a 5 dies hàbils) → 4,90 €
- Gratis en comandes de 50 € o més
🇪🇺 Unió Europea
(Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre, Txèquia, Alemanya, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, Eslovàquia, Eslovènia, Suècia
- Estàndard Internacional (4 a 10 dies hàbils) → 8,90 €
- Gratis en comandes de 79,90 € o més
🌍 Internacional
Properament habilitarem les trameses internacionals, de moment ens volem assegurar que tot funciona correctament.